HELLO SMILE
PRODAVNICA

Opšti uslovi

Spremni ste da izgradite svoju rutinu? Započnite sa kompletom za izbeljivanje zuba ili istražite ostatak našeg asortimana za negu osmeha.

Kupovina u Try Hello Smile internet prodavnici

Try Hello Smile je internet prodavnica koja posluje u skladu sa važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji kao i u Republici Hrvatskoj kao članici EU.

Usluge Try HelloSmile Shop-a dostupne su na internet stranici tryhellosmile.com, dalje u tekstu Try Hello Smile Shop. Stranice Try Hello Smile Shop mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korišćenje, a prema niže navedenim uslovima i pravilima.

Korišćenjem Try Hello Smile Shop-a obavezujete se da ćete poštovati niže navedene uslove i pravila i da ste sa istim saglasni.

Isporučilac poručene robe je “SMILEON TEETH“ DOO ( dalje: “SMILEON TEETH“ DOO ) i "Hello Smile DOO" za trgovinu i usluge ( dalje: "Hello Smile DOO") i koristeći mrežu kurirskih službi.

Kupcem se smatra svaka osoba koja se registruje i elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i na taj način izvrši online kupovinu. Sve cene su izražene u eurima sa PDV-om i orijentacionog su karaktera.

Za naručivanje proizvoda iz ponude Try Hello Smile Shop potrebno je da ispratite sledeće korake:

1

registracija

2

poručivanje robe

3

dostava

4

plaćanje

5

povrat/reklamacija robe

Registracija

Kupac snosi odgovornost za tačnost unetih podataka prilikom registracije.

“SMILEON TEETH“ DOO se obvezuje da će čuvati privatnost svih registrovanih kupaca.

Ukoliko dođe do bilo kakve promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, molimo Vas da blagovremeno ažurirate Vaš korisnički račun, odnosno obavestite nas o nastalim promenama putem email adrese info@tryhellosmile.com

Poručivanje robe

Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Da biste započeli kupovinu, potrebno je da kliknete pored željenog proizvoda na taster "dodaj u korpu". Odabrani proizvod će biti dodat u potrošačku korpu.

Da biste videli trenutno odabrane artikle koje ste odabrali da kupite kliknite na opciju Korpa u meniju. Kada se nađete na ovoj strani možete obrisati neki artikal koji ne želite da kupite ili da promenite željenu količinu.

Kada želite da završite kupovinu kliknite na opciju u meniju "poruči". Otvoriće se stranica na kojoj treba da unesete Vaše kontakt podatke na koje želite da Vam dostavimo željene artikle.

Ukoliko ste se uverili da se u Vašoj korpi nalaze željeni proizvodi, potrebno odabrati opciju "Prelazak na dostavu" kako biste odabrali način plaćanja proizvoda. Sledeći korak je klik na taster "Prelazak na plaćanje" kako biste odabrali način plaćanja koji Vam najviše odgovara. Nakon potvrde porudžbine ista će biti
evidentirana, a Vama poslat email obaveštenja o prijemu.

U slučaju da imate problema pri kupovini, možete nas kontaktirati putem meila info@tryhellosmile.com

“SMILEON TEETH“ DOO i "Hello Smile DOO" se obavezuje će isporučiti sve poručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama prodavnice iz koje se isporučuje roba na adresu kupca.

Plaćanje

Plaćanje platnim karticama se vrši tako što nakon stranice "naplata" prelazite na internet stranicu našeg procesora platnih kartica - Banca Intesa.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka kompletni podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Konverzija pri plaćanju

Sva plaćanja platnim karticama biće izvršena u valuti zemlje kupca i konvertovana u valutu Republike Srbije – dinar.

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Try Hello Smile je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Dostava robe

Poručena roba biće spakovana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti.

Sve porudžbine Kupcu se dostavljaju od strane dostavljača angažovanog od strane “SMILEON TEETH“ DOO i "Hello Smile DOO".

Proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Kupac je dužan da odmah po prijemu pregleda isporučenu robu, te da o svim eventualnim nedostacima odmah obavesti dostavljača.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja poručene robe proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, kao i da odbije preuzimanje isporučene robe na kojoj su vidljiva oštećenja. Ukoliko naknadno primeti oštećenja na robi i robu nije vratio dostavljaču, kupac ima mogućnost da nas kontaktira putem meila info@tryhellosmile.com kako bi robu preuzeli skladno dogovoru s kupcem.

Ukoliko kupac odbije porudžbinu pogrešno isporučenih artikala, dostavljač na samom prijemu mora da ustanovi kako je došlo do greške u zameni artikala, tako što konsultuje Kupca i poziva korisnički centar SMILEON TEETH DOO i Hello Smile DOO. “SMILEON TEETH“ DOO i Hello Smile DOO zadržava pravo da odbije dostavu poručene robe ukoliko utvrdi kršenje ovih uslova i pravila oglašenih na web sajtu.

Ukoliko je kupac napravio grešku prilokom poručivanja, cenu dostave plaća kupac, a roba se vraća Try Hello Smile Shop-u. Troškove slanja prilikom vraćanja i zamene kupljene robe snosi kupac, osim u slučaju kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal, tada troškove slanja plaća Try Hello Smile Shop.

“SMILEON TEETH“ DOO i "Hello Smile DOO" nije odgovoran za način i kvalitet usluge koju vrši dostavljač.

Dostavljač se obavezuje da dostavu porudžbine izvršava stručno i odgovorno u skladu sa pravilima službe i Opštim uslovima e-commerce poslovanja Try Hello Smile Shop-a.

U slučaju kašnjenja u isporuci usled kvara na dostavnom vozilu ili drugiim objektivnim ili subjektivnim razlozima dostavljača, trošak dostave snosi dostavljač.

Jedan kupac može kreirati veći broj porudžbina u jednom danu.

Ukoliko Kupac ima potrebe za posebnim vremenom dostave (npr rođendan ili drugi događaj koji počinje u određeno vreme pa je potrebno tome se prilagoditi), molimo vas da to naglasite u napomenama, kako bismo mogli da Vam izađemo u susret.

Troškovi dostave robe

Trošak dostave je istaknut pored svakog proizvoda.

Povrat / Reklamacija robe

Više informacija, dokumente i procedure za povrat ili reklamaciju možete pronaći na stranici Reklamacije.

Privatnost podataka

U ime kompanije SMILEON TEETH DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni SMILEON TEETH DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Dostupnost Try Hello Smile Shop-a

Try Hello Smile Shop “SMILEON TEETH“ DOO nastoji da Vam da najbolju moguću ponudu usluga, pri čemu ne može garantovati da će usluge na internet stranici Try Hello Smile Shop odgovarati Vašim potrebama. “SMILEON TEETH“ DOO i "Hello Smile DOO" takođe ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na email info@tryhellosmile.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Povezane Internet stranice

Web stranice Try Hello Smile Shop uključuje linkove na druge internet stranice, materijali na tim stranicama su izvan kontrole “SMILEON TEETH“ DOO, korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik te stoga “SMILEON TEETH“ DOO nije odgovorana za sadržaj na tim stranicama

Deo web stranica Try Hello Smile Shop predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usaglašeni sa zakonskim normama i pravilima. “SMILEON TEETH“ DOO nije odgovorana za bilo kakve greške i nepravilnosti marketinških materijala.

Važenje pravila

“SMILEON TEETH“ DOO zadržava pravo da u bilo kom trenutku, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmeni bilo koji od ovde navedenih Uslova i pravila korišćenja. Bilo kakva izmena ili ukidanje Uslova i pravila korišćenja stupiće na snagu odmah u trenutku objavljivanja istih na internet stranicama Try Hello Smile Shop-a. Ako web stranice Try Hello Smile Shop nastavite da koristite nakon što su izmenjeni Uslovi i pravila korišćenja, smatra se da ste saglasni s novim Uslovima i pravilima korišćenja Try Hello Smile Shop. “SMILEON TEETH“ DOO neće biti odgovoran ni za kakve moguće posledice proizašle iz promena web sadržaja.

Ako niste saglasni s Uslovima i pravilima korišćenja Try Hello Smile Shop-a, molimo Vas nemojte koristiti web stranice Try Hello Smile Shop, a Vas molimo obratite se našem Kontakt centru ili putem meila: info@tryhellosmile.com, a kako bismo Vas izbrisali iz baze korisnika Try Hello Smile Shop-a.

Niste pronašli odgovor? Potrebna Vam je pomoć?

Imamo rešenje. Jednostavno nas kontaktirajte i neko iz našeg tima će da Vam odgovori u narednih 48 sati.

ili nas pozovite:

+381 69 444 98 78