Allgemeine Geschäftsbedingungen / Nutzungsbedingungen des Onlineshops

Informacije o trgovačkom društvu
HELLO SMILE d.o.o. für Handel und Dienstleistungen
HELLO SMILE d.o.o.
Požeška 14
31000 Osijek
email web trgovine: info@tryhellosmile.com
tel: +381 69 444 9878
IBAN: HR3323600001102962429
Društvo upisano u registar Trgovačkog suda u Osijeku
MBS 030244897
OIB/PDV ID HR83499350155
Temeljni kapital društva: 2.654,46 EUR / 20.000,00 Kuna
Person mit Vertretungsbefugnis: Direktorin Zdenka Rosić, Bulevar Mihajla Pupina 10Ž, Belgrad,
OIB: 38354129947
Potentat, in der Eigenschaft als Käufer, schließt einen Kaufvertrag mit der Gesellschaft HELLO SMILE d.o.o., Požeška
14, Osijek, OIB: 83499350155 (im Folgenden: Verkäufer) in der Eigenschaft als Verkäufer.
Pr juristische Personen als Käufer gelten die Bestimmungen des Gesetzes über Schuldverhältnisse und des Gesetzes über elektronische
Geschäften, daher findet das Verbraucherschutzgesetz auf sie keine Anwendung.
Auf juristische Personen als Käufer finden die Abschnitte dieser Nutzungsbedingungen über Sachmängel keine Anwendung.
Proizvoda, reklamaciji i pravu na jednostrani raskid. U navedenim slučajevima primjenjuju se
relevante Bestimmungen des Gesetzes über Schuldverhältnisse und des Gesetzes über den elektronischen Handel. Verkäufer
kann der juristischen Person nach eigenem Ermessen in jedem konkreten Fall die Rechte gewähren, die sie hat
Käufer, der Verbraucher ist.
Der Abschluss des Kaufvertrags über die Website www.tryhellosmile.com erfolgt gemäß den Bestimmungen
mit den gesetzlichen Bestimmungen unter besonderer Berücksichtigung der Grundsätze und Bestimmungen der Richtlinien und Verordnungen der Europäischen
unije. Der Vertragsabschluss über die Webseite www.tryhellosmile.com stellt den Vertragsabschluss dar
auf Distanz.

Diese Nutzungsbedingungen stellen auch eine vorvertragliche Information in der Weise dar, wie sie durch das Gesetz geregelt ist.
über den Verbraucherschutz.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i
potenzielle Kunden können für den Abschluss von Fernabsatzverträgen genutzt werden, wie zum Beispiel das Internet und E-Mail.

Zweck der in diesen Nutzungsbedingungen genannten Begriffe
 Verkäufer - Handelsgesellschaft HELLO SMILE d.o.o. für Handel und Dienstleistungen, Požeška 14,
31000 Osijek, USt-IdNr.: 83499350155
 www.tryhellosmile.com - Webseite im Besitz des Verkäufers
 Käufer – jede Person, die nach Durchsicht und Auswahl eines Produkts oder einer Dienstleistung eine Registrierung vorgenommen hat
seiner Daten und ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellt hat
 Benutzer – jede Person, die die Webseite „www.tryhellosmile.com“ zu dem Zweck nutzt
erreichen des Kaufs von auf derselben beworbenen Produkten oder Erhalt von Informationen über einzelne
Produkt
 Nutzung von „www.tryhellosmile.com“ – Zugriff auf die Seite zur Informationsbeschaffung über den Inhalt
die gleichen und/oder Erreichung von Webshops
 Online-Kauf oder Webshop – Erwerb von Produkten über „
www.tryhellosmile.com
 Produkte – alle Produkte, die auf „www.tryhellosmile.com“ hervorgehoben sind und die erhältlich sind
kaufen über den Webshop
 Elektronische Kommunikation – Durch den Besuch des Webshops kommuniziert der Benutzer elektronisch
putem. Er akzeptiert, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Bekanntmachungen und sonstigen Inhalte, die ihm
diese elektronisch übermittelten erfüllen die rechtlichen Rahmenbedingungen, als ob sie schriftlich erfolgt wären
obliku.

Opće odredbe Uvjeta korištenja
1. Inhaber aller Rechte an der Internetseite www.tryhellosmile.com ist die Handelsgesellschaft HELLO
SMILE d.o.o. Wir wenden uns an alle Kunden, die eine Bestellung über die Webseite des Verkäufers aufgeben
da se upoznaju s Uvjetima korištenja Prodavatelja. Za Kupca će biti važeći oni Uvjeti
korištenja koji su na snazi u trenutku sklapanja Ugovora s Prodavateljem. Kupac će
durch Ankreuzen an der dafür vorgesehenen Stelle bei der Bestellung die Nutzungsbedingungen bestätigen
er versteht und akzeptiert vollständig. Die Nutzungsbedingungen werden dem Kunden an seine E-Mail-Adresse zugesandt.
adresu im PDF-Format. Im Falle von Unklarheiten in den Nutzungsbedingungen kann sich der Käufer
den Verkäufer kontaktieren.
2. Wir empfehlen den Nutzern, sich vor dem Kauf mit diesen Nutzungsbedingungen vertraut zu machen und dass
die regelmäßig überprüfen, um mit allen Rechten und Pflichten vertraut zu sein, und im Falle
Bei Unklarheiten können Sie sich an den Verkäufer wenden.

3. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten oder
Dienstleistung über den Webshop des Verkäufers sowie die Rechte und Pflichten, die sich aus dem Vertragsschluss ergeben
Umsatzvertrag im Fernabsatz (im Folgenden: Vertrag) zwischen dem Verbraucher als Endverbraucher
kaufenden Partei und dem Webshop des Verkäufers gelten als integraler Bestandteil solcher Verträge in Bezug auf
auf die Bedingungen und die Art der Produktbestellung, Produktpreise, Zahlungsmethoden, Garantien,
reklamacija und Rückgabe, Lieferung, Schutz der Vertraulichkeit personenbezogener Daten und andere damit zusammenhängende Fragen
Verwendung von „www.tryhellosmile.com“ und Online-Einkauf.
4. Über „www.tryhellosmile“ ist es möglich, Produkte zu kaufen, die im Gebiet geliefert werden
Republiken Serbiens, Kroatiens, Bosnien und Herzegowinas, Montenegros und Sloweniens sowie im gesamten Gebiet
Europa.
5. Der Käufer kann nur eine volljährige und geschäftsfähige Person sein. Vertrag im Namen und auf Rechnung
maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski
zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz
suche Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters oder Vormunds. Für das Vorgehen entgegen dieser Bestimmung
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung.
6. Benutzer von „www.tryhellosmile.com“ sind verpflichtet, genaue, gültige und vollständige persönliche Daten anzugeben
prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke i
Fehler, die auftreten können, weil der Benutzer keine korrekten, gültigen und vollständigen persönlichen Daten angegeben hat
die Daten beim Ausfüllen des Registrierungsformulars.
7. Der Verkäufer ist berechtigt, den Inhalt dieser Nutzungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern,
Sortiment der Produkte, deren Preise, andere mit dem Webshop verbundene Daten sowie alle sonstigen Inhalte
„www.tryhellosmile.com“ weshalb die Nutzer bei jedem Besuch derselben Webseite verpflichtet sind
stranici pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve
odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na www.tryhellosmile.com
Internetseite.
8. Der Verkäufer wird von jeglicher Haftung für Schäden an Geräten, die entstehen könnten, befreit, die
ermöglichen den Zugriff auf www.tryhellosmile.com und die auf denselben Geräten gespeicherten Daten
prilikom korištenja www.tryhellosmile.com ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji
trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj.
Ebenso ist der Verkäufer von jeglicher Haftung befreit im Falle des Eintretens von Umständen, die
verhindern die Nutzung von www.tryhellosmile.com.
9. Aufgrund der offenen Natur dieser Website und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung
digitalen Daten garantieren wir nicht für die Genauigkeit und Sicherheit der übertragenen Informationen oder
präsentieren über diese Webseite, sofern nicht ausdrücklich anders auf dieser angegeben
mrežnoj stranici. Der Verkäufer behält sich das Recht auf Fehler in der Produktbeschreibung und im Bild vor, die
auf der Grundlage der Informationen des Herstellers festgelegt.

10. Der Verkäufer stellt alle Materialien, Fotos und Texte in gutem Glauben auf der Webseite ein, um
um dem Kunden die Auswahl beim Kauf zu erleichtern. Der Verkäufer garantiert nicht, dass die Produktfotos in
potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Der Verkäufer behält sich das Recht auf Fehler vor in
opisu i slici proizvoda koje su postavljene prema informacijama od strane proizvođača, kako
ist im vorherigen Absatz beschrieben. Unterschiede zwischen dem tatsächlichen Produkt und dem Produktfoto sind möglich

te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika
oder Produktinhalt. Alle Beschreibungen werden regelmäßig und detailliert überprüft.

Webshop – Abschluss und Kündigung von Kaufverträgen
1. Online-Einkauf kann durch Hinzufügen zum Warenkorb an der dafür vorgesehenen Stelle auf erfolgen
www.tryhellosmile.com, wobei der Käufer die Daten zur E-Mail-Adresse und Lieferadresse eingeben wird
te imenu i prezimenu. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i
potpune osobne podatke. Za izvršavanje narudžbe sijedite postupak online kupnje i kliknite
na odgovarajuću tipku kojem ćete završiti narudžbu (Prelazak na dostavu/
Poštarina/Zahlung). Danach erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihres Inhalts
narudžbe („Bestellbestätigung“). Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, dass
narudžba prihvaćena („Bestellbestätigung”).
2. Die Produkte, die gekauft werden können, sind auf www.tryhellosmile.com neben jedem Produkt beworben
Die Angaben zur Produktspezifikation und zum Preis sind aufgeführt.
3. Die Auswahl des gewünschten Produkts erfolgt durch das Speichern im „Warenkorb“. Annahme der Produktbestellung
hallo, wie kann ich Ihnen helfen?
4. Im „Warenkorb“ befinden sich alle Produkte, die der Käufer zum Kauf ausgewählt hat, zusammen mit dem Preis
proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Detalji računa se mogu
ändern in Bezug darauf, ob die Rechnung an eine natürliche Person oder eine juristische Person ausgestellt wird. Wenn die Rechnung an eine juristische Person ausgestellt wird
Es ist erforderlich, dass der Käufer alle geforderten Daten eingibt.
5. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit von dieser Webseite zu entfernen.
trenutku, kao i uklanjanja ili izmjene materijala ili sadržaja iste. Iako ćemo uvijek učiniti sve
so dass wir alle Bestellungen bearbeiten können, gibt es außergewöhnliche Umstände, die uns zwingen
da odbijemo obraditi narudžbu nakon što smo poslali Potvrdu o primitku narudžbe.
Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.
6. Nach Ausführung der oben genannten Schritte des Webshops und der Auswahl von „Weiter zur Zahlung“ wird das System
automatisch führt den Kunden zur Seite „Bestellbestätigung“, auf der sich die Daten befinden
über die Bestellnummer, die Zahlung sowie die Benachrichtigung über den Versand der Bestätigungs-E-Mail, die das Angebot enthält
verkauf ausgewählter Produkte sowie Benachrichtigung über die E-Mail-Adresse per
kojie Käufer kann alle notwendigen Informationen erhalten. Wenn der Käufer die Kartenzahlung gewählt hat
klik auf „Weiter zur Zahlung/ Bestätigen und bestellen“ führt ihn zur Eingabe der Zahlungsdaten
mit Karte.

Preis
1. Die Dienstleistungspreise sind Einzelhandelspreise. Die Dienstleistungspreise sind in Euro angegeben.
2. Der Verkäufer ist berechtigt, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Ebenso ist der Verkäufer
ovlašten bez prethodne obavijesti odrediti cijenu nižu od redovne za pojedini proizvod, grupu
Produkte und/oder für alle Produkte sowie für eine bestimmte Zahlungsmethode, was unter anderem umfasst,

ostalim, Aktionsverkauf, Ausverkauf, saisonale Rabatte, Verkauf von fehlerhaften Produkten und
verkauf von Produkten mit ablaufendem Verfallsdatum.
3. Der Preis der Dienstleistungen ist derjenige, der zu jedem Zeitpunkt auf unserer Webseite angegeben ist, außer
im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl der Verkäufer alles unternimmt, um sicherzustellen, dass die Preise
auf der Webseite angegebenen korrekt sein, kann es zu einem Fehler kommen. Wenn der Verkäufer entdeckt
einen Fehler im Preis einer vom Käufer bestellten Dienstleistung, wird ihn so schnell wie möglich benachrichtigen und geben
möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren.

Zahlung
Die Bezahlung der gekauften Produkte kann der Kunde per Kreditkarte und Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung) vornehmen.
primitku pošiljke na dogovorenu adresu)
Kartenzahlung gilt als durchgeführt zum Zeitpunkt des Erhalts der Autorisierung durch den Kartenaussteller,
virmansko Bezahlen gilt als bestätigt, sobald die Zahlung auf dem Girokonto des Verkäufers eingegangen ist.
1. Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte. Die bestellten Produkte können einmal online bezahlt werden
od ovih kreditnih kartica:
 VISA,
 MasterCard,
 AMEX&,
 DinaCard.
 
Lieferung
1. Produkte, die bezahlt wurden, werden dem Kunden innerhalb der im Kaufprozess angegebenen Frist geliefert
nach der Bestellung. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit und außer in außergewöhnlichen Umständen werden wir uns bemühen
Die Bestellung, die aus den im „Bestellbestätigung“ aufgeführten Produkten besteht, vor dem Datum liefern
navedenog u toj potvrdi, ili, ako nije naveden datum dostave, u procijenjenom vremenskom
im Rahmen der bei der Auswahl der Versandart angegebenen Bedingungen.
2. Die Lieferung erfolgt durch den Verkäufer mittels Beauftragung eines Liefer- (Kurier-)dienstes. Die reguläre Lieferung erfolgt
zum Eingang des Wohngebäudes der gewünschten Adresse. Falls es sich um ein Wohnhaus handelt, ist der Zusteller nicht
verpflichtet, die Ware bis zur Etage zu tragen, auf der sich der Kunde befindet, bereits bis zum Eingang des Gebäudes.
3. Falls der gekaufte Artikel vom Verkäufer nicht in den angegebenen
rokovima, wird der Käufer benachrichtigt, um eine Vereinbarung über einen neuen Liefertermin zu treffen. In diesem Fall
Der Käufer hat auch das Recht, den Vertrag zu widerrufen.
4. Der Käufer bestätigt mit seiner Unterschrift bei der Abholung, dass er das Paket (oder die Pakete) erhalten hat in
neoštećenom stanju. Nakon što Kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za

eventuelle Reklamationen, Beschädigungen oder Minderung des Inhalts des übernommenen Pakets, außer mit Nachweis, dass
Die Beschädigung ist nicht nach der Übergabe entstanden.
5. In Fällen, in denen dem Käufer ein anderes Produkt geliefert wurde als das, das er gekauft hat, hat dieser
das Recht auf Lieferung des bestellten Produkts, und falls dies nicht möglich ist, hat der Käufer das Recht auf Rückgabe
des Geldes in Höhe des bezahlten Produktpreises, der Versandkosten und der Rücksendekostenpauschale
proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
6. Bei der Lieferung erhält der Käufer zusammen mit dem gekauften Produkt alle Begleitdokumente, die das Produkt begleiten, die Rechnung,
te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku
pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
7. Die Versandkosten sind auf www.tryhellosmile.com angegeben und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer.
8. Die Lieferung erfolgt im Gebiet der Republik Serbien, Kroatien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro,
Slovenien und ganz Europa.
Die Lieferung im Gebiet der Republik Kroatien erfolgt mit GLS, und die Pakete kommen in der Regel an ihren Bestimmungsort.
odredište u roku od 24h. GLS će Vas obavijestiti o predstojećoj dostavi putem SMS-a.
Für alle Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 69,00 EUR übernimmt der Verkäufer die kostenlose Lieferung.
Für alle Bestellungen mit einem Wert unter 69,00 EUR trägt der Käufer die Versandkosten in Höhe von 5,50.
EUR.
Wenn Sie die Zahlungsart Nachnahme gewählt haben, bezahlt der Käufer das Paket in der Währung seines Landes.

Jamstvo
1. Für jedes Produkt aus dem Sortiment des Verkäufers, das auf www.tryhellosmile.com beworben wird, der Käufer
erwirbt Rechte aus der Garantie gemäß dem Garantieschein des Herstellers, den der Käufer zusammen erhält
mit dem gekauften Produkt.
2. Die Daten der autorisierten Servicezentren des gekauften Produkts befinden sich auf dem Garantieschein, der
Der Käufer erhält zusammen mit dem gekauften Produkt.
Die Garantie berührt nicht andere Rechte, die dem Käufer aus anderen Rechtsgründen zustehen.

Verantwortung des Verkäufers für Sachmängel
Der Verkäufer haftet für materielle Mängel des Produkts gemäß den geltenden Vorschriften.
Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten über sichtbare Mängel zu informieren.
de ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, spätestens jedoch innerhalb von zwei Jahren nach Übergang des Risikos auf den Käufer.
Wenn sich nach Erhalt der Ware durch den Käufer herausstellt, dass die Ware einen Mangel aufweist, der nicht...
konnte bei der üblichen Überprüfung bei der Warenübernahme entdeckt werden, ist der Käufer verpflichtet, unter Androhung

verlust der Rechte, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag darüber zu informieren
wann der Mangel entdeckt wurde.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die nach Ablauf von zwei Jahren ab Übergabe auftreten.
Produkte.
Materielle Mängel, für die der Verkäufer haftet
(1) Der Verkäufer haftet für materielle Mängel der Sache, die diese zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs hatte
an den Käufer, unabhängig davon, ob ihm dies bekannt war.
(2) Der Verkäufer haftet auch für solche Sachmängel, die nach dem Gefahrenübergang auftreten.
Käufer, wenn die Folge eine Ursache ist, die zuvor bestand.
(3) Es wird vermutet, dass der Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Gefahrenübergang aufgetreten ist, bereits bestand
zeitpunkt des Gefahrenübergangs, es sei denn, der Verkäufer weist das Gegenteil nach oder es ergibt sich entgegenstehend aus der Natur der Sache
oder die Art des Mangels.
Der Verkäufer haftet nicht für geringfügige materielle Mängel. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel
wenn sie dem Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt waren oder ihm nicht unbekannt bleiben konnten. Verkäufer
entspricht auch Mängeln, die der Käufer leicht hätte erkennen können, wenn er erklärt hat, dass die Sache keine hat
nedostat­ke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.
Fehlbestand vorhanden:
1. wenn der Artikel nicht der Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht bzw. keine Funktionalität aufweist,
kompatibilität, Interoperabilität und andere Merkmale wie im Kaufvertrag festgelegt,
2. wenn der Artikel für keinen bestimmten vom Käufer vorausgesetzten Zweck geeignet ist und mit dem
kupac upoznao prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je
Verkäufer hat seine Zustimmung gegeben,
3. wenn der Artikel nicht mit dem gesamten Zubehör und den Anleitungen geliefert wird, einschließlich der Anweisungen für
instalation, wie im Kaufvertrag festgelegt oder
4. wenn die Ware nicht mit den im Kaufvertrag festgelegten Aktualisierungen geliefert wurde.
5. wenn die Sache für die Zwecke, für die Sachen derselben Art üblicherweise verwendet werden, nicht geeignet ist,
unter Berücksichtigung aller Vorschriften der Europäischen Union und der Vorschriften der Republik Kroatien, technische
standards oder, falls solche technischen Standards nicht vorhanden sind, anwendbare Verhaltenskodizes in einem bestimmten
im Bereich, falls sie existieren,
6. wenn die Ware nicht der Qualität und Beschreibung des Musters oder Modells entspricht, das der Verkäufer angegeben hat
Bereitstellung an den Kunden vor Vertragsabschluss,

7. wenn der Artikel nicht mit zusätzlichem Zubehör geliefert wird, einschließlich Verpackung, Installationsanleitung oder
andere Anweisungen, deren Erhalt der Käufer vernünftigerweise erwarten kann,
8. wenn die Ware nicht der Menge entspricht oder nicht die Eigenschaften und andere Merkmale aufweist, einschließlich derjenigen, die
beziehen sich auf Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die für die Sache üblich sind
Arten und welche der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, angesichts der Natur der Sache und unter Berücksichtigung
sve javne izjave koje su dali prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija,
uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju,
9. wenn der Gegenstand falsch installiert bzw. montiert wurde und der Installations- bzw. Montageservice
macht einen Teil des Kaufvertrags aus und wurde vom Verkäufer oder einer von ihm verantwortlichen Person durchgeführt oder
10. wenn der Gegenstand, den der Käufer installieren bzw. montieren sollte, unsachgemäß behandelt wurde
instaliert bzw. montiert durch den Käufer, und unsachgemäße Installation bzw. Montage
Folge ist ein Mangel in den Anweisungen, die der Verkäufer geliefert hat, oder im Falle von Sachen mit
digitalen Elementen, die vom Verkäufer oder Anbieter digitaler Inhalte oder digitaler
Dienstleistungen.
Wenn der Käufer aufgrund von Angaben des Herstellers oder dessen Vertreters das Vorhandensein bestimmter Eigenschaften erwartet hat
Eigenschaften der Sache, ein Mangel wird nicht berücksichtigt, wenn der Verkäufer davon weder wusste noch wissen musste
izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku
Den Käufer dazu bringen, den Vertrag abzuschließen.
Der Verkäufer haftet auch für Mängel, die der Käufer leicht hätte erkennen können, wenn er erklärt hat, dass die Sache nicht vorhanden ist.
keine Mängel oder dass der Artikel bestimmte Eigenschaften oder Merkmale hat.

Überprüfung der Artikel und sichtbare Mängel
Kupac ist nicht verpflichtet, die Ware zu überprüfen oder zur Überprüfung zu geben, ist jedoch verpflichtet, den Verkäufer über
vorhandensein sichtbarer Mängel innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde.
Wenn ein Sachmangel festgestellt wird, kann der Verkäufer eine der folgenden Verpflichtungen haben,
alles in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über Schuldverhältnisse bezüglich der Wahl des Verbrauchers:
 Beseitigung des Mangels,
 Übergabe eines zweiten Produkts ohne Mängel,
 Preisnachlass.
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za
Erfüllung des Vertrags.

Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je Prodavatelj nakon
obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito
es stellt sich heraus, dass der Verkäufer den Vertrag weder innerhalb der Nachfrist noch im Falle, dass der Käufer
aufgrund der Verzögerung des Verkäufers kann der Käufer den Zweck, für den er den Vertrag abgeschlossen hat, nicht erreichen.
Wenn der Verkäufer den Vertrag nachträglich nicht erfüllt, wird dieser kraft Gesetzes aufgehoben, jedoch der Käufer
kann aufrechterhalten werden, wenn er dem Verkäufer unverzüglich erklärt, dass er den Vertrag aufrechterhält.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Mängelbeseitigung abzulehnen, wenn eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich ist oder
de dadurch unverhältnismäßige Kosten verursacht würden, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere
wert der Sache ohne Mangel, Bedeutung des Mangels und die Frage, ob eine Reparatur bzw.
Der Austausch erfolgt ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für den Kunden.
Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gelten für ihn die Vorschriften über Sachmängel.
Nach dem Gesetz über Schuldverhältnisse finden die Vorschriften dieses Abschnitts „Materiell“ keine Anwendung auf ihn.
nedostaci“.
Alle Reklamationen kann der Verbraucher per E-Mail an info@tryhellosmile.com senden.
Odgovor na prigovor potrošača Prodavatelj zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15
Tag ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde.

Einseitige Vertragsauflösung und Rückgabe
1. Jeder Benutzer hat die Möglichkeit, die Nutzungsbedingungen einzusehen, indem er auf den Link am unteren Rand klickt
svake stranice pod " Nutzungsbedingungen", und dem Kunden werden die Nutzungsbedingungen an die vorgeschlagene E-
mail-Adresse im PDF-Format.
2.       Der Käufer kann den Vertrag einseitig innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Übergabe der Ware widerrufen.
posjed Kupcu bez navođenja razloga. Kupac pritom nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako
je:
 Dienstleistungsvertrag wurde vom Händler vollständig erfüllt, und die Erfüllung begann mit ausdrücklicher vorheriger
pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na
einseitige Vertragsauflösung aus diesem Abschnitt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
 Vertragsgegenstand ist Ware oder Dienstleistung, deren Preis von Veränderungen auf dem Finanzmarkt abhängt
Welche außerhalb des Einflussbereichs des Händlers liegen und welche während der Dauer des Verbraucherrechts auftreten können
einseitige Vertragsauflösung,
 Vertragsgegenstand ist die Ware, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder die eindeutig angepasst ist
Verbraucher,
 Vertragsgegenstand leicht verderbliche Ware oder Ware mit kurzer Haltbarkeitsdauer,

 Vertragsgegenstand sind versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht
geeignet für Rückgabe, wenn sie nach der Lieferung ungeöffnet war,
 Vertragsgegenstand ist die Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar vermischt ist mit
anderen Dingen,
 Vertragsgegenstand ist die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde
ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na
tržištu koje su izvan utjecaja trgovca,
 Verbraucher hat ausdrücklich den Besuch des Händlers zur Durchführung dringender Reparaturen oder Arbeiten verlangt
održavanja, wobei, wenn bei einem solchen Besuch neben den ausdrücklich vom Verbraucher in Anspruch genommenen Leistungen
zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one
die für die Durchführung von dringenden Reparaturen oder Wartungsarbeiten erforderlich ist,
 Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag bezüglich dieser zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren einseitig zu kündigen,
 Vertragsgegenstand ist die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufnahmen bzw. Computer
programm, die nach der Lieferung geöffnet wurden,
 Vertragsgegenstand ist die Lieferung von Zeitungen, periodischen Druckerzeugnissen oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementausgaben
Verträge für solche Veröffentlichungen,
 Vertrag, der bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurde,
 Vertragsgegenstand ist die Erbringung einer Unterkunftsleistung, die nicht zum Wohnen bestimmt ist, die Erbringung der Dienstleistung
Transport von Waren, Fahrzeugvermietungsdienste, Lieferdienste für Speisen und Getränke oder damit verbundene Dienstleistungen
freie Zeit, wenn vereinbart wurde, dass die Dienstleistung an einem bestimmten Datum oder in
određenom razdoblju,
 Vertragsgegenstand ist die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Träger geliefert werden, sofern
Die Vertragserfüllung begann mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers sowie mit seiner Bestätigung, dass
er ist sich der Tatsache bewusst, dass er dadurch das Recht auf einseitige Vertragskündigung verliert.
3.      Damit der Nutzer das Recht auf einseitige Vertragsauflösung ausüben kann, muss er benachrichtigen
Verkäufer über seine Entscheidung zur einseitigen Kündigung des Vertrags vor Ablauf der Frist. Der Nutzer kann
Produzenten vor Ablauf der Frist über seine Entscheidung zur einseitigen Vertragsauflösung informieren, und zwar
nedvosmislenom izjavom u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili
adresu der E-Mail, und es kann auch das beigefügte Musterformular für die einseitige Vertragskündigung verwendet werden.
Kunden können die Erklärung per Post an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail an
info@tryhellosmile.com, in dem folgende Angaben erforderlich sind: Kontonummer, Rechnungsdatum, Vor- und Nachname,
Adresse, Telefonnummer, Faxnummer oder E-Mail-Adresse.
Obrazac für die einseitige Vertragskündigung befindet sich auf der Webseite.
Primjerak des Formulars für den einseitigen Widerruf des Vertrags, das sich auf der Webseite des Verkäufers befindet
Der Käufer kann das Formular elektronisch ausfüllen und absenden. Der Verkäufer wird den Erhalt der Mitteilung bestätigen.
einseitige Vertragskündigung ohne Verzögerung per E-Mail.

4.      Wenn der Benutzer den Vertrag einseitig kündigt, wird ihm der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet.
empfangen, ohne Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer
akzeptiert die Entscheidung des Käufers über die einseitige Kündigung des Vertrags, es sei denn, der Käufer hat eine andere Art gewählt
isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat novca bit će izvršen na
de auf die gleiche Weise, wie der Käufer die Zahlung vorgenommen hat. Falls der Käufer einer anderen Rückerstattungsmethode zustimmt
iznosa, trägt keine Kosten im Zusammenhang mit der Rückgabe. Die Rückerstattung kann vom Verkäufer erst erfolgen
nachdem die Ware an ihn zurückgesandt wurde oder nachdem ihm ein Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt wurde.
5.      Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an die Adresse HELLO SMILE d.o.o., Požeška 14, 31000 zu übergeben oder zu senden.
Osijek ohne unnötige Verzögerung, und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab
dann, wenn der Verkäufer seine Entscheidung zur einseitigen Kündigung des Vertrags mitgeteilt hat.
6.      Die direkten Rücksendekosten trägt der Käufer selbst.
7.      Der Käufer ist verantwortlich für jede Wertminderung der Ware, die durch den Umgang mit dem Produkt verursacht wurde,
außer dem, das zur Feststellung der Natur, Merkmale und Funktionalität des Produkts erforderlich war. Um zu
potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda isti može postupati s Proizvodom i
prüfen Sie ihn ausschließlich auf die Weise, wie es beim Kauf von Produkten in den Geschäftsräumen üblich ist
Prodavatelja. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom
mit Aufmerksamkeit.
8. Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die durch übermäßigen Umgang mit dem Produkt verursacht wurde
Der Verkäufer wird die Wertminderung des Produkts unter Berücksichtigung objektiver Kriterien jedes einzelnen bewerten.
pojedinog slučaja te će o tome izvijestiti Kupca.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Im Falle eines eventuellen Streits werden der Verkäufer und der Verbraucher den Streit gütlich beilegen, und falls dies nicht möglich ist
möglich zuständig ist tatsächlich das örtlich zuständige Gericht in der Republik Kroatien unter Anwendung des kroatischen
prava.
Die Beilegung von Streitigkeiten ist vor anderen Schlichtungsstellen möglich.
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se
wird ab dem 09.01.2016 angewendet, in Betrieb genommen wurde die Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
sporova (Plattform für ODR).
Elektronischer Link zur ODR-Plattform
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE.

Andere Bestimmungen

1.       Der Verkäufer gewährt den Käufern das Recht, alle Dienstleistungen auf www.tryhellosmile.com ausschließlich für
persönliche Bedürfnisse, für nichtkommerzielle Zwecke. Änderung des Inhalts auf www.tryhellosmile.com in jeglicher
seiner Form ist verboten, ebenso wie das Kopieren, die öffentliche Aufführung usw. Verwendung von Inhalten
www.tryhellosmile.com ist auf anderen Websites verboten.
2.       Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Rechte zur Veröffentlichung jeglichen Materials, von Teilen
www.tryhellosmile.com an Dritte nur im Falle eines abgeschlossenen Vertrags, der Rechte und Pflichten regelt
Verkäufer und Dritter, der die Information veröffentlicht.
3.       Beim Kauf eines beliebigen Produkts, das Gegenstand von Urheberrechten oder geistigen Eigentumsrechten ist
vlasništva, Der Verkäufer gewährt keine zusätzlichen Nutzungs- und Veröffentlichungsrechte, außer ausdrücklich erteilt
recht oder Erlaubnis des Herstellers / Vertreibers des Produkts.
4.       Wenn www.tryhellosmile.com durch entsprechende Links die Möglichkeit bietet, andere Websites zu besuchen
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